Cette charte définit l'esprit du réseau d'entraide Patoune. En créant un compte, tu t'engages à la respecter. Elle complète les conditions générales d'utilisation, qui ont valeur contractuelle.
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Patoune est une plateforme de mise en relation entre particuliers propriétaires d'animaux : elle permet à ses membres de se proposer mutuellement des gardes, rémunérées en points plutôt qu'en argent. Patoune n'est ni un prestataire de garde, ni un professionnel de la garde d'animaux, ni partie prenante des accords conclus entre membres. Chaque garde reste un arrangement entre les deux personnes concernées.
En cas de dommage, de blessure ou d'incident survenant pendant une garde (à l'animal, à un tiers, ou à un bien), la responsabilité relève exclusivement des deux membres concernés et de leurs assurances personnelles respectives (assurance responsabilité civile : souvent incluse dans une assurance habitation). Patoune ne propose aucune assurance, aucune garantie et n'intervient à aucun titre dans la résolution de ce type de situation.
Nous te recommandons de vérifier que ta responsabilité civile habitation couvre bien ce type de situation avant de garder ou de faire garder un animal.
Chaque membre s'engage à renseigner des informations exactes sur son profil et sur ses animaux (comportement, besoins particuliers, état de santé) et à respecter les engagements de garde qu'il a acceptés : dates, consignes, présence effective.
Un membre qui ne peut plus honorer une garde acceptée doit prévenir l'autre partie au plus vite, via la messagerie de la demande concernée.
Avant toute garde, nous recommandons fortement aux deux parties de se rencontrer au préalable (avec l'animal si possible) pour faire connaissance, valider les consignes et s'assurer que le courant passe. L'application encourage cette étape sur chaque demande acceptée.
Patoune ne tolère aucun comportement inapproprié, aucun faux profil, ni aucune maltraitance animale. Si tu es témoin ou victime d'un tel comportement, utilise le signalement disponible sur le profil du membre concerné (menu ⋮ en haut du profil) : chaque signalement est examiné. Tu peux également bloquer un membre à tout moment pour couper immédiatement tout contact avec lui.
Les sanctions applicables en cas de manquement sont détaillées dans les conditions générales d'utilisation.
Tu peux demander la suppression de ton compte et de tes données à tout moment en nous contactant. La suppression entraîne la perte définitive de ton profil, de tes animaux, de ton historique de points et de tes échanges. Les gardes déjà réalisées et les avis associés peuvent être conservés de façon anonymisée pour préserver la fiabilité du réseau pour les autres membres. Le détail figure dans la politique de confidentialité.